Зміст:
- Як ви повідомляєте погані новини?
- 1. Підготуйтеся до виступу
- 2. Повідомте деякі факти
- 3. Уникайте використання високих нот
- 4. Розмовляючи, дивлячись йому в очі
- 5. Не потрібно повторювати речі
- 6. Отримати допомогу
Поганих новин чи новин ніколи не можна сказати добре. Тому те, як ви передасте новину, сильно вплине на реакцію одержувача. Отже, щоб уникнути небажаних речей, ось декілька стратегій доставки поганих новин, щоб їх отримували краще.
Як ви повідомляєте погані новини?
Зазвичай передача поганих новин часто робиться, коли до смерті розповідають про хворобу. Що ж, насправді для цього потрібні хороші навички спілкування і підходити до одержувача новини з емпатією. Не просто передати, а потім піти.
1. Підготуйтеся до виступу
Спробуйте підготуватися, перш ніж розповісти іншій людині про свої наміри та цілі. Включаючи підготовку відповідей на запитання, які можуть бути задані.
Зверніть увагу на вибір слів і коли їх вимовляти. Не треба поспішати, бо мова невідклична. Тому витратити час, перш ніж ділитися поганими новинами з іншими, може бути дуже корисним як для вас, так і для них.
2. Повідомте деякі факти
Наприклад, коли ви збираєтеся звільнити свого працівника чи помічника домогосподарства, звичайно, є частина вашого серця, яка не має серця, щоб відкрито викласти причину.
Тому повідомте, що ви збираєтеся звільнити їх новинами, які вони дійсно мають почути, а також цілою причиною. Це для того, щоб вони не повторювали своїх помилок у майбутньому.
3. Уникайте використання високих нот
Тепер, якими б добрими не були ваші слова, ви все одно будете повідомляти погані новини. Тому на що слід звернути увагу - це тон під час розповіді новин. Якщо ви передасте це високим тоном, звичайно, це може зіпсувати атмосферу, яка була побудована.
Намагайтеся знижувати рівень голосу, проходячи цей процес. Це призначено для того, щоб одержувачі новин не надто боялися слухати новини.
4. Розмовляючи, дивлячись йому в очі
Однією з чудових стратегій розголошення поганих новин є погляд на співрозмовника. Спершу сідайте з ними, оскільки вставання може залякати того, з ким розмовляєте, особливо коли повідомляєте погані новини.
До того ж, подивіться йому в очі і скажіть, що сказати. Це звучить кліше, але, принаймні, дивитись іншій людині в очі - це досить ввічлива річ під час розмови, особливо про погані новини.
5. Не потрібно повторювати речі
Уникайте розмов занадто довго і не переходьте до суті. Дайте іншій людині, що потрібно знати, і дозвольте їй або їй задавати запитання щодо цього питання. Звичайно, ви повинні бути чесними, якщо знаєте відповідь і говорите, що не знаєте, якщо не знаєте.
Якщо інша людина не розуміє або схильна відхиляти новину, ви повинні це оцінити, оскільки не кожен може негайно прийняти погані новини.
6. Отримати допомогу
Ще одна стратегія розголошення поганих новин - це залучення друзів чи підтримки. Якщо повідомити погані новини вам важко і важко, спробуйте залучити когось, хто може підтримати вас обох морально. Окрім цього, ви також можете попросити експертів про допомогу щодо проблеми, яку ви збираєтесь підняти.
Стратегію поширення поганих новин насправді легко прочитати, але важко застосувати на практиці. Тому перше, що вам потрібно зробити, - це підготуватися. Якщо поспішати з тупим, це іноді може ускладнити розуміння слів або призвести до помилкових уявлень.
